63 ülkede, 700'ün üzerinde markaya hizmet veren AloTech’in CEO’su Cenk Soyak, “Müşteri baÅŸarısı en büyük önceliÄŸimiz. Onur Bilgi'nin global tecrübesiyle hizmet kalitemizi daha da yukarı taşıyacağımıza ve müşteri odaklı vizyonumuza güç katacağına inanıyorum" açıklamasını yaptı.
ONUR BÄ°LGÄ° HAKKINDA
BoÄŸaziçi Ãœniversitesi Bilgisayar MühendisliÄŸi Bölümü'nden mezun olan Onur Bilgi, iÅŸ hayatına Türkiye Sınai Kalkınma Bankası’nda yazılım geliÅŸtirici olarak baÅŸladı. Sonraki yıllarda finans, teknoloji, telekomünikasyon ve e-ticaret sektörlerinde çeÅŸitli görevler üstlendi. J.D. Edwards’ta teknik danışmanlık, ABN Amro Bank’ta BT Koordinatörlüğü yaptı. Turkcell’de ise iÅŸ analisti ve proje yöneticiliÄŸinden baÅŸlayarak PMO ve Dijital Kanallar yöneticiliÄŸine uzanan çeÅŸitli görevlerde bulundu.
2015–2023 yılları arasında Yemeksepeti’nde Chief Experience Officer (CXO) olarak görev yaparak müşteri deneyimi, çaÄŸrı merkezi operasyonu, fraud önleme ve iÅŸ ortağı katılım (partner onboarding) ekiplerini yönetti. 2023 yılında ise Delivery Hero Avrupa Bölgesi Servis Operasyonları Kıdemli Direktörü olarak atandı ve 7 ülkede binden fazla kiÅŸiden oluÅŸan bir operasyon ekibini yönetti, bölgesel servis modeline geçiÅŸ sürecini yürüttü.
Dijital dönüşüm, müşteri deneyimi stratejisi, operasyonel mükemmellik ve hizmet optimizasyonu alanlarında uzmanlaşan Onur Bilgi, 25 yılı aşkın kariyeri boyunca uluslararası zirvelerde konuşmacı olarak yer aldı.
DHA
Kaynak: SACITASLAN.COM
