?>

Kasım indirimlerinde şikayetler 60 bini aştı

Kasım ayı boyunca devam eden indirimler sona erdi. Şikayetvar, Kasım ayı indirimlerini mercek altına alarak e-ticaret, kargo ve pazaryeri sitelerine ait verilerini açıkladı.

Gündem - 8 ay önce

Yapılan açıklamaya göre e-ticaret sektörüne son bir ayda 30 bini aşkın şikayet ulaşırken, kargoyla ilgili şikayetlerin sayısı ise 19 bini buldu.

Platformun paylaştığı verilere göre Kasım ayı boyunca e-ticaret sektörüyle ilgili platforma ulaşan toplam 32 bin 454 şikayetin yüzde 13’ü Şikayetvar üzerinden çözüme kavuşturuldu. Pazaryeri siteleri incelendiğinde ise Kasım ayında toplam 12 bin 53 şikayet platforma ulaştı. Bu şikayetlerin de yüzde 10’u Şikayetvar üzerinden çözüldü.

KARGO ŞİKAYETLERİNİN YÜZDE 23’Ü ŞİKAYETVAR’DA ÇÖZÜLDÜ

Tüketicilerin genellikle referans kaynağı olarak başvurduğu Şikayetvar verilerine göre kargo sektörüne Kasım ayında toplam 19 bin 209 geldi. Gelen şikayetlerin yüzde 23’ü platform aracılığıyla çözüme kavuştu.

E-TİCARET ŞİKAYETLERİ

E-ticaret sektörüyle ilgili gelen şikayetler şöyle belirtildi:

“Ürün iptali, iadesi ve değişimiyle ilgili sorunlar,

Fiyat ve ödeme problemleri,

Ürün kalitesi ve yanıltıcı ürün gönderimi,

Teslimat gecikmeleri ve kargo sorunları,

Müşteri hizmetleri ve destek eksikliği.”

KARGO ŞİKAYETLERİ

Kargoda en çok şikayet edilen konular ise şöyle sıralandı:

“Teslimat gecikmeleri ve kayıp kargolar,

Yanlış veya eksik ürün teslimatı,

Adres bulunamadı ve teslim edilememe sorunları,

Müşteri hizmetleri ile iletişim eksikliği,

Kargo hasarları ve tazminat sorunları.”

PAZARYERİ SİTELERİ ŞİKAYETLERİ

Platform pazaryeri siteleriyle ilgili en çok şikayet edilen konuları ise şu şekilde paylaştı:

“Yanlış veya kusurlu ürün teslimatı ve iade sorunları,

Kargo teslimat gecikmeleri ve yanlış adrese teslimat,

Müşteri hizmetleri ile iletişim sorunları,

Sipariş iptali ve para iadesi sorunları,

Faturasız satış ve yetersiz müşteri hizmetleri.”

DHA

Kaynak: SACITASLAN.COM

Haftanın Öne Çıkanları

Huawei Mate X6 Duyuruldu: Fiyatı ve Özellikleri

2024-11-26 15:08 - Gündem

Uzay Hukuki Olarak Kime Ait?

2024-11-29 23:07 - Gündem

Samsung Galaxy S25 Ultra'dan Yeni Görseller Sızdırıldı

2024-11-27 16:27 - Gündem

Zoom, Yalan Söylediği Gerekçesiyle Ceza Ödeyecek

2024-11-29 09:28 - Gündem

Sahte dolar piyasada, bankalar tetikte!

2024-11-28 11:12 - Gündem

Tokat Belediye Başkanı Yazıcıoğlu ambulansla Tokat'a getirildi!

2024-12-02 17:07 - Gündem

Brent petrolün varil fiyatı 72,79 dolar

2024-11-29 10:57 - Ekonomi

Samsung Galaxy S25 ve S25+'ın Renkleri Ortaya Çıktı!

2024-12-02 11:43 - Gündem

Android Auto'da Garip Sorun: Sesli Asistan "Oh" Diyor

2024-11-28 17:03 - Gündem

Samsung'un Karma Gerçeklik Başlığının Tasarımı Ortaya Çıktı

2024-11-27 19:17 - Gündem

İlgili Haberler

Adana’da ‘torbacı’ operasyonunda 8 tutuklama

18:07 - Gündem

KKTC’de suç gelirlerinin aklanmasının önlenmesine yönelik ilk çalıştay gerçekleştirildi

17:57 - Gündem

BM: Yemen açıklarında teknenin alabora olması sonucu 68 Afrikalı göçmen hayatını kaybetti

17:53 - Gündem

Yemen açıklarında göçmen teknesi alabora oldu: 55 ölü

17:47 - Gündem

Türkiye’de enflasyon, temmuzda aylık bazda yüzde 2,06, yıllık bazda yüzde 33,52 oldu

17:22 - Gündem

Günün Manşetleri

KKTC’de suç gelirlerinin aklanmasının önlenmesine yönelik ilk çalıştay gerçekleştirildi

17:57 - Gündem

BM: Yemen açıklarında teknenin alabora olması sonucu 68 Afrikalı göçmen hayatını kaybetti

17:53 - Gündem

Yemen açıklarında göçmen teknesi alabora oldu: 55 ölü

17:47 - Gündem

Türkiye’de enflasyon, temmuzda aylık bazda yüzde 2,06, yıllık bazda yüzde 33,52 oldu

17:22 - Gündem

Milli Eğitim Bakanlığı ile Değirmenlik- Akıncılar Belediyesi arasında iki ayrı protokol imzalandı

13:33 - Gündem